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新聞詳情

COMPANY PROFILE

以品質和服務的名義—— 雷沃工程機械攜手用戶共創美好未來

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品質至上

該生物燃料公司在當地有很大的規模,采用裝載機收集和儲運秸稈已經有好多年了,使用的裝載機品牌也有好幾種,談起和雷沃的接觸,楊經理笑稱是偶然中的必然。3年前,公司使用的裝載機經常發生故障,零件需要經常性的更換,給工作帶來了很大的不便。偶然的機會,楊經理在沈陽去購買零件的時候,看到了雷沃裝載機的代理商店面,本來只是打算進去看看,了解一下配件的情況,進去之后發現這里還有裝載機整機出售,于是他便向這邊的銷售人員了解雷沃裝載機的情況。雷沃代理商的銷售代表詳細向楊經理介紹了雷沃裝載機的配置、性能以及雷沃的營銷服務政策,尤其是雷沃裝載機的動力性能和低油耗讓楊經理頗有興趣,并對雷沃的營銷服務政策產生好感,便有了購買雷沃裝載機的念頭,但是現在經常使用的國產裝載機故障頻發讓他很有顧慮。雷沃代理商的銷售人員于是從秸稈的收集儲運工況、每天的工作時長以及當地的氣候條件等方面,幫楊經理詳細分析了更為適合的裝載機選購型號,這讓楊經理甚為感動。雷沃代理商的銷售人員并沒有直接向他推銷裝載機,而是設身處地的從楊經理的需要出發,為其挑選最適合的機型。在短暫猶豫后,楊經理決定購買一臺雷沃裝載機試試效果如何,于是入手了1臺雷沃FL920型裝載機。

雷沃FL920型裝載機的表現讓楊經理甚是滿意,這臺設備在使用3個月之后,整體表現動力強勁,作業高效靈活、更為重要的是特別省油,這讓楊經理決定再購買1臺,于是就又購入了一臺同樣型號的裝載機。

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這兩臺裝載機經受住了時間的考驗,使用一年多的時間,動力仍然強勁,沒出什么故障,在連續作業下狀態良好。雷沃設備過硬的產品質量,高效的產品性能用事實再次驗證了雷沃工程機械產品智能、可靠、高效以及安全舒適的產品品質,同時也引起了楊經理和他們公司高層的關注。2016年11月份,該公司又一次性購買了15臺雷沃FL920型裝載機和2臺FL955F型裝載機。

服務的魅力

 如果說產品質量是打動該生物燃料公司的基本因素,那么雷沃的服務則起到了錦上添花的效果。沃裝載機除了工作效率高、可靠性高以及油耗低之外,還從來不需要擔心售后服務的問題。雷沃的售后服務在業內一直都是令人無可挑剔的,客戶對此都是贊不絕口。楊經理說:“用過很多公司的設備,在售后服務方面雷沃絕對是最好的。我們公司忙的時候需要連續作業,設備經常幾天幾夜不休息,這對裝載機的性能要求非常高。在我們作業之前,雷沃服務人員都會不定期對設備進行維護保養,以保障裝載機在高負荷作業之前的良好狀態。在作業中,雷沃服務工程師在給設備維修保養的時候,不管白天還是黑夜,只要我們有需要,他們總能第一時間趕到現場,保證了生產的正常進行,這種服務是我特別欣賞的,這也讓我們沒有了任何顧慮。”

冬天,東北地區氣候寒冷,但是該生物燃料公司的作業卻不停歇。楊經理告訴記者,曾經有一次正值大雪天,天氣異常寒冷,裝載機無法啟動,但當時這個工作還必須要完成,他們非常著急,給雷沃服務人員打了電話,服務工程師立馬出發,由于當時道路積雪比較嚴重,還有風雪,交通不方便,工程師們徒步來到故障現場給設備做維修,當時的氣溫都有零下20℃,工程師給設備修完之后手腳都沒有了知覺,但這不會影響他們用心服務客戶的決心。服務人員說道:“我既然身為一個服務人員,不管在什么樣惡劣的環境下,我都要把客戶的需求放在第一位,我希望雷沃的設備可以正常運轉,客戶只要認可我們的服務,我就要一直做下去”。雷沃工程機械的售后一直都這么讓人放心,選擇雷沃,果然沒有讓楊經理以及公司失望。

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該公司的工作范疇主要是秸稈的收集、儲運以及最后的處理。秸稈收集的時候裝車、運輸等整條線上很多地方都需要裝載機來完成,因此對于裝載機的穩定性和駕駛員的技術都有很高的要求。雷沃就完全滿足了這方面的條件,雷沃的設備動力強勁,可以干重活;整機自重大,不會翹屁股;整車提速快,非常省油,操縱靈活、省力;不易出現小故障。楊經理說:“設備剛買回來的時候,駕駛員不是很熟悉這個設備,也有一些問題搞不明白,我們就與雷沃聯系尋求解決方案,雷沃立刻做了回應,他們給駕駛員組織了一場持續一周的用機培訓課,主要針對如何正確的操作設備,如何做一些簡單的故障排除和一些簡單的修理技巧。我們公司的駕駛員在這培訓后駕駛起來是得心應手,大大提高了工作的效率”。公司的作業環境粉塵較大,裝載機工作效率會變低,反映給雷沃工程機械集團后,售后服務人員把單濾芯改造成雙濾芯的,過濾的效果更好了,這樣不僅提高了工作效率,還延長了設備的壽命。

 共創美好未來

 隨著我國經濟的不斷發展,農村生活用煤、液化氣等能源商品的比例增加,秸稈所占的比重正逐步下降。大量秸稈被焚燒。造成大氣質量急劇惡化。同時能源短缺問題也日益嚴重,由于東三省耕地面積大且分散,人力監管難度太大,根本出路還是秸稈綜合利用。因此,解決能源危機、減輕環境污染、保護生態環境,開發利用生物質能顯得尤為重要。在這種背景下,生物燃料公司積極響應國家政策,本著服務國家,服務社會的宗旨,實現了企業的快速發展。該公司現在擁有雷沃裝載機19臺,從開始對雷沃一無所知,到如今完全信賴雷沃工程機械產品和品牌,這和雷沃過硬的產品和優質的服務是分不開的。

該公司的規模正在逐漸擴大中,在未來幾年就有建造20座加工廠的計劃,也一定會和雷沃工程機械擁有更多的合作。同時,雷沃工程機械從未停止對產品的創新升級,不斷地提高產品品質和服務,為用戶提供最好產品的同時,將聯合用戶為國家環保建設貢獻更多的力量。





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